Bruksvilkår — Balansert / Balanced

1. Om tjenesten

Disse bruksvilkårene gjelder for bruk av mobilapplikasjonen "Balansert" ("appen") og tilhørende tjenester, levert av Balansert Mestring AS (org.nr. 933 854 760). Ved å laste ned, installere eller bruke appen godtar du disse vilkårene. Hvis du ikke godtar vilkårene, må du slutte å bruke appen.

2. Tjenestens art – ikke medisinsk rådgivning

Balansert er en velværeapp for avslapning, stressmestring og personlig utvikling. Appen er IKKE medisinsk utstyr og gir IKKE medisinsk rådgivning, diagnose eller behandling. Selv om innholdet er utviklet av leger og psykologer, erstatter det ikke individuell medisinsk vurdering. Du bør alltid kontakte helsepersonell for spørsmål om din helse. Hvis du opplever en akutt psykisk krise, kontakt legevakt (116 117) eller nødetatene (113).

3. Brukerregistrering

For å bruke appen må du opprette en konto via Google-innlogging eller e-post/passord. Du er ansvarlig for:

• At informasjonen du oppgir er korrekt
• At du holder innloggingsinformasjonen din konfidensiell
• All aktivitet som skjer via din konto

Du må være minst 16 år for å opprette en konto.

4. Abonnement og betaling

Appen tilbyr både gratis og premiuminnhold.

Gratis innhold:

• Guidede pusteøvelser
• Utvalgte meditasjoner og kursforhåndsvisninger
• Daglig visdom og øvelser
• Streak-sporing

Premiuminnhold (krever abonnement):

• Fullt meditasjonsbibliotek
• Alle kurs med fremgangssporing
• Offline-nedlastinger
• Podkast-tilgang

Abonnementsvilkår:

• Priser vises i appen og kan variere etter land og valuta.
• Betaling behandles av appbutikken. Vi har ikke tilgang til dine betalingskortdetaljer.
• Abonnementet fornyes automatisk med mindre du avslutter minst 24 timer før gjeldende periode utløper.
• Du kan administrere og avslutte abonnementet i appbutikkens abonnementsinnstillinger.
• Ved avslutning beholder du tilgang til premiuminnhold ut gjeldende betalingsperiode.
• Refusjon håndteres av appbutikken i henhold til deres refusjonspolicy.

5. Angrerett

Som forbruker i Norge har du 14 dagers angrerett fra kjøpstidspunktet for digitale ytelser, med mindre du har samtykket til at levering starter før angrefristen utløper og erkjent at du dermed mister angreretten. Ved å starte et abonnement og ta i bruk premiuminnhold, samtykker du til at levering starter umiddelbart og at angreretten bortfaller når innholdet er gjort tilgjengelig for deg. Gratisinnhold og prøveperioder kan avbrytes når som helst uten kostnad.

6. Norsk lov om digitale ytelser

I samsvar med den norske loven om digitale ytelser til forbrukere:

• Bindingsperioder utover 6 måneder er ikke tillatt.
• Månedlige abonnementer kan sies opp når som helst med virkning fra neste betalingsperiode.
• Vi vil aktivt varsle deg om ditt aktive abonnement og din rett til oppsigelse minst hver 6. måned.
• Oppsigelse skal være like enkelt som registrering.

7. Immaterielle rettigheter

Alt innhold i appen – inkludert meditasjoner, kurs, tekst, lyd, video, illustrasjoner, design og programvare – er beskyttet av opphavsrett og eies av Doktor Five AS eller våre lisensgivere. Du får en personlig, ikke-overførbar, ikke-eksklusiv lisens til å bruke innholdet for privat, ikke-kommersiell bruk. Du har ikke lov til å:

• Kopiere, redistribuere eller dele innhold fra appen
• Ta opp, skjermoppta eller på annen måte reprodusere lydfiler
• Bruke innholdet til kommersielle formål
• Modifisere, dekompilere eller reverse-engineere appen

8. Offline-nedlastinger

Premiumbrukere kan laste ned innhold for offline-bruk. Nedlastet innhold:

• Er kryptert og knyttet til din konto
• Krever online verifisering minst hver 14. dag
• Blir utilgjengelig 3 dager etter at abonnementet utløper
• Kan ikke overføres til andre enheter eller kontoer

9. Tilgjengelighet og endringer

Vi tilstreber at appen er tilgjengelig til enhver tid, men garanterer ikke uavbrutt tilgang. Vi kan når som helst:

• Oppdatere, endre eller fjerne innhold
• Utføre vedlikehold som medfører midlertidig utilgjengelighet
• Endre funksjonalitet eller design i appen

Vi vil varsle deg om vesentlige endringer som påvirker ditt abonnement.

10. Ansvarsbegrensning

Appen leveres "som den er". Vi gjør vårt beste for at innholdet er korrekt og oppdatert, men garanterer ikke at:

• Appen er feilfri eller uavbrutt
• Innholdet passer for dine individuelle behov
• Bruk av appen vil gi bestemte helseresultater

Vårt totale ansvar overfor deg er begrenset til det beløpet du har betalt for appen de siste 12 månedene. Denne begrensningen gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett fra vår side, og berører ikke dine ufravikelige forbrukerrettigheter etter norsk lov.

11. Brudd på vilkårene

Vi kan stenge eller begrense tilgangen til din konto dersom du:

• Bryter disse vilkårene
• Bruker appen på en måte som er ulovlig eller skadelig
• Forsøker å omgå betalingssystemer eller sikkerhetstiltak
• Deler konto eller innloggingsinformasjon med andre

12. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Ved vesentlige endringer vil vi informere deg via e-post eller melding i appen minst 30 dager før endringene trer i kraft. Fortsatt bruk av appen etter endringen innebærer aksept av de nye vilkårene.

13. Lovvalg og tvisteløsning

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Tvister skal først forsøkes løst gjennom dialog. Dersom enighet ikke oppnås, kan tvisten bringes inn for Forbrukerrådet (forbrukerradet.no) for mekling, eller for norske domstoler med verneting i Oslo.

14. Kontakt oss

Balansert Mestring AS
E-post: balansert@doktorfive.no